Arranhões em carros alugados: saiba o que fazer!

O  que fazer se ocorrer arranhões em carros alugados? O número de condutores que optam pelo aluguel de carros tem aumentado consideravelmente no país. Porém, muitos motoristas não sabem o que fazer se ocorrer algum imprevisto com o veículo locado.

Sendo assim, se você estiver a procura de um aluguel de carros, é necessário estar bem informado para encontrar a solução em situações adversas, já que imprevistos de trânsito podem acontecer com qualquer pessoa

Por essa razão, a Foco preparou esse artigo completo com todas as informações necessárias sobre o tema. Quer saber como agir em casos de arranhões em carros alugados? Acompanhe esse conteúdo!

O que fazer em caso de arranhões em carros alugados? 

Em caso de arranhões em carros alugados, após analisar o estado do veículo, entre em contato com a locadora e explique todo o acontecimento e como está a situação do veículo. Assim, a empresa vai te informar como você deve proceder. 

De toda forma, essa situação costuma acontecer por falta de atenção ou em acidentes de trânsito de pequenas proporções. Contudo, se a situação envolver outros veículos ou pessoas, inicialmente, veja como todos eles estão. 

No entanto, a Foco separou algumas dicas mais detalhadas para todos os condutores que passam por transtornos como esse. Veja!

Ligue para a empresa e informe sobre a situação

A primeira ação necessária é ligar para a empresa que alugou o veículo e explicar a situação. E quais dados precisa ter em mãos?  O motorista precisa informar:

• Nome do condutor;
• Placa;
• Cidade;
• Quilometragem do veículo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do veículo para mostrar a necessidade de manutenção/reparo.

Na Foco, o agendamento deverá ser feito por meio do canal exclusivo via Whatsapp, que funciona de segunda a sexta, das 9h às 16h. Neste caso, as manutenções corretivas serão feitas e cobradas de acordo com as condições entre o motorista e a empresa.

Se necessário, faça a troca do veículo 

Como falamos acima, geralmente arranhões em carros ocorrem em acidentes de menores proporções. Porém, pode ser que seja preciso realizar a troca do veículo caso ele não esteja em boas condições para uso. 

Ou seja, você só vai ter a possibilidade de trocar se o funcionamento ou estado do veículo não estiver correto. Por isso, na hora de assinar o contrato de aluguel, é importante analisar todas as modalidades de cobertura para situações de riscos. 

Confirme com a empresa condições de conserto 

Esse é um ponto que você precisa ficar de olho. Em relação ao conserto, cada empresa possui as próprias regras. Os tipos de serviços dependem dos detalhes que serão acordados no momento em que você alugar o veículo.

Por exemplo, na Foco, as manutenções preventivas previstas pelo fabricante do veículo estão inclusas no contrato de locação. No entanto, em casos de manutenção corretivas, os valores serão cobrados conforme as condições acordadas entre a locadora e o condutor.

Portanto, antes de sair com seu veículo escolhido, analise o contrato e veja se ele atende às suas necessidades.

Arranhões em carros alugados: como proceder em acidentes graves

E se arranhões em carros alugados surgirem devido a um acidente grave? Como se sabe, normalmente os arranhões costumam ocorrer em acidentes menores. Contudo, podem ser consequência de acidentes mais graves. 

Por isso, a Foco separou algumas dicas para agir em situações como essa. Confira abaixo!

Faça o Boletim de Ocorrência

Em casos de acidentes, vale destacar novamente: primeiro confira se todos os envolvidos estão bem. Depois disso, veja o local que você está e acione a polícia para fazer o Boletim de Ocorrência Policial. 

Feito isso, a locadora vai analisar a situação. Dessa forma, ela avalia se há a necessidade de cobrir todos os custos do acidente, ou se os consertos ficarão para a franquia do seguro.

Comunique a empresa do veículo

Após entrar em contato com a polícia, faça também uma ligação para a locadora do veículo e explique todo o acontecimento, com detalhes da situação do veículo e do local do acidente. 

É importante você saber que algumas empresas de locação de veículos pedem que o condutor vá até uma loja de atendimento para preencher um Relatório de Sinistro. 

Confira as condições de conserto da locação 

É necessário avisar a locadora o quanto antes porque as empresas têm uma política de atendimento de até 24 horas após o acidente. Na Foco, é preciso comunicar o ocorrido em até 1h. 

Como fazer isso? Em caso de sinistro e manutenções, basta entrar em contato com a Central. No caso de acidente ou avaria que afete o funcionamento do carro e não seja possível ir até a loja, tenha calma. Basta ligar para a Assistência 24h.

Se possível, solicite outro veículo

O condutor precisa ir até a loja da locadora com o Boletim de Ocorrência em mãos para preencher o Relatório de Sinistro. A retirada de um veículo novo será avaliada entre a empresa e o motorista. 

Depois da aprovação, uma nova reserva será feita, conforme a disponibilidade. Entretanto, vale lembrar que a cobrança dos danos ou coparticipação seguem as regras das condições de locações acordadas.

Pretende alugar um carro? A Foco pode te ajudar 

Depois de acompanhar o conteúdo desse artigo, certamente você já sabe como proceder em casos de arranhões em carros alugados, não é mesmo? Contudo, para escolher o seu veículo, é necessário encontrar uma empresa que ofereça todo o suporte necessário. 

Portanto, não perca tempo, conheça os veículos da Foco. Nas lojas da Foco você vai conhecer várias opções de veículos disponíveis para atender a sua necessidade. 

Faça agora mesmo a sua reserva de carros na Foco e garanta descontos exclusivos, para curtir seu passeio com tranquilidade e segurança.

E se você gostou desse conteúdo, continue acompanhando o Blog da Foco e fique por dentro de tudo sobre o mundo dos veículos e também das melhores dicas de viagem.